NUMERICBEES ha creado un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en la dirección https://www.numericbees.com/. Está abierto a todos los usuarios de esta red (en lo sucesivo denominados "internautas o prospectos"). Es publicado por la empresa NUMERICBEES, SAS con un capital de 1000 euros, con sede en LYON, 69003, 56, Rue du Dauphiné, inscrita en el Registro Mercantil de LYON con el número 902 826 551, en adelante denominada "vendedor".
El sitio permite a NUMERICBEES poner a la venta artículos y accesorios de apicultura (en adelante, "productos") a los internautas que navegan por el sitio. A los efectos de las presentes condiciones, se acuerda que el usuario de Internet y NUMERICBEES serán denominados colectivamente como las "partes" e individualmente como la "parte". El usuario de Internet que haya validado un pedido se denominará entonces "cliente". Los derechos y obligaciones del usuario de Internet se aplican necesariamente al "cliente".
El "cliente", antes de realizar un pedido, declara que tiene plena capacidad legal para comprometerse según las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido de un Producto propuesto en el Sitio implica la consulta y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin que esta aceptación esté condicionada a la firma manuscrita del Usuario. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1365 a 1368 del Código Civil, completadas por el Decreto nº 2001-272 de 30 de marzo de 2001, tomadas para la aplicación del artículo 1367 del Código Civil y relativas a la firma electrónica, se recuerda que la validación de la orden de pedido, tal como se especifica en el artículo 3.3 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Estas condiciones generales de venta no se aplican a cualquier otro canal de venta a través del cual se hubiera podido adquirir un producto de NUMERICBEES.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a todo internauta de las condiciones y modalidades bajo las cuales NUMERICBEES procede a la venta y entrega de los productos pedidos y, por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de productos por NUMERICBEES al "cliente". Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas, por parte de NUMERICBEES, de los productos ofrecidos en su sitio web [https://www.numericbees.com/]
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
Los productos ofrecidos a la venta por NUMERICBEES son los que se presentan en el sitio en la fecha de consulta por parte del internauta, dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los Productos no tienen carácter contractual.
Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y con el IVA del país europeo correspondiente aplicable en la fecha del pedido. Los costes de transporte de los Productos no están incluidos en los precios de los mismos.
NUMERICBEES se reserva el derecho, que el internauta acepta, de modificar el precio de sus Productos en cualquier momento. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del "cliente", tal como se indica en el sitio en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad de dichos productos.
El internauta puede navegar libre y gratuitamente por las distintas páginas del sitio, sin comprometerse a realizar un pedido.
El usuario de Internet correrá con los gastos de telecomunicaciones cuando acceda a Internet y utilice el sitio.
En la página del producto, el "cliente potencial" puede obtener una oferta para los productos que desea.
Podrá elegir el producto o productos que desee. El precio unitario y el precio total de los productos elegidos se mostrarán sin impuestos y con impuestos incluidos para el país de entrega deseado en la Unión Europea continental y Suiza. Se mencionará claramente el tipo de IVA aplicado.
Los territorios ultramarinos de los países de la Unión Europea, incluidos los de Francia, quedan excluidos de la zona de comercialización. Lo mismo se aplica a todos los países no pertenecientes a la Unión Europea.
En función del país elegido y de la modalidad de entrega seleccionada, el "cliente potencial" obtendrá una oferta con entrega incluida, sin sorpresas.
El "cliente potencial" tendrá la opción de aceptar o no la oferta propuesta, de modificar los elementos de la oferta a su gusto y de obtener la información que desee.
La duración de la oferta se limita a la duración de la conexión del usuario de Internet a las páginas de productos, la oferta y el pago del pedido. Cualquier otro cambio de página o salida del sitio de NUMERICBEES supondrá la eliminación de la oferta, así como la supresión de los datos personales si se han introducido.
Si el "cliente potencial" acepta una oferta, podrá pasar a la fase de pedido.
Durante la fase de pedido, el "prospecto" :
El internauta queda informado y acepta que la introducción de sus datos es una prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.
La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el "vendedor" puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros ANTISPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el "vendedor" o por terceros encargados por el "vendedor" de tramitar el pedido puedan ser entregados.
A continuación, se puede validar el pedido del "cliente potencial" haciendo clic en "continuar con el pago". El "prospecto" es redirigido al sitio de pago seguro en línea de CREDIT MUTUEL, llamado MONETICO PAIEMENT, cuya dirección URL es https://p.monetico-services.com/paiement.cgi, presentada en incrustación en la página del sitio https://www.numericbees.com/. De este modo, NUMERICBEES ya no tiene acceso a ninguna información personal del "cliente potencial" y, en particular, a sus datos bancarios.
Después de hacer clic en "continuar con el pago", los datos del pedido se transmiten a MONETICO PAIEMENT, el servidor de pago electrónico del banco "CREDIT MUTUEL", y el "prospecto" es redirigido automáticamente a este servidor. Se especifica que este servidor está sometido a la seguridad S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger con mayor eficacia todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento se transmitirán los datos bancarios del "cliente" en el sistema informático de NUMERICBEES.
El "prospecto" puede:
A partir del clic en "pagar ahora", el "prospecto" se convierte en "cliente". Ha registrado su pedido y se considera que ha aceptado con pleno conocimiento de causa y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios, los volúmenes y las cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos. La transacción financiera es realizada por MONETICO PAIEMENT que proporciona un recibo de pago al "cliente" y se lo envía por correo electrónico.
El pedido será irrevocable en el momento en que NUMERICBEES reciba el importe íntegro, sin perjuicio del derecho de desistimiento estipulado a continuación. Siendo el pedido definitivo e irrevocable, cualquier solicitud de modificación realizada por el "cliente" está sujeta a la aceptación por parte de NUMERICBEES.
El cargo en la cuenta bancaria del "cliente" se realizará el día del pedido.
Asimismo, NUMERICBEES se obliga a entregar productos conformes a los pedidos, a reserva de :
Una vez validado el pago, se enviará un resumen del pedido al "cliente" a la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
Todos los pedidos son pagaderos en euros, en efectivo, con todos los impuestos incluidos, mediante tarjetas de crédito nacionales CB o internacionales VISA y MasterCard, con exclusión de cualquier otro medio. El "cliente" garantiza a NUMERICBEES que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago con tarjeta de crédito al registrar el formulario de pedido.
NUMERICBEES se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad debida por el "cliente", en caso de incidencia de pago o en caso de litigio existente con el "cliente".
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido puede ser transmitida a cualquier tercero para su verificación.
El pedido se ejecutará como máximo en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a la validación por parte del "cliente" de su pedido.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el "cliente" en el formulario de pedido. Esta dirección debe ser coherente con la zona geográfica elegida durante la fase de pedido.
NUMERICBEES no se responsabiliza en caso de que el plazo de entrega sea excesivo debido al transportista, ni en caso de pérdida de los Productos solicitados o de huelgas del servicio postal.
Los envíos los realiza el transportista elegido por el "cliente", que tiene la opción de seguir el paquete en la página web del transportista con el número de seguimiento facilitado.
Cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia metropolitana puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos, si los hay, relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del "cliente". NUMERICBEES no se responsabiliza de los retrasos y costes relacionados con el despacho de aduanas de las entregas, quedando de hecho exenta de cualquier responsabilidad legal si el pago de los impuestos no fue realizado por el "cliente".
NUMERICBEES no está obligada a comprobar e informar al "cliente" de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlas, NUMERICBEES aconseja al "cliente" que se informe ante las autoridades competentes del país en cuestión.
En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos particulares de los que el "vendedor" no es responsable y que deben ser asumidos por el "cliente". Se trata, por ejemplo, de los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, costes de transferencia, costes de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el "cliente" será informado lo antes posible. Esta información podrá serle notificada, en la medida de lo posible, de la siguiente manera
En todos los casos anteriores, el "cliente" tendrá la posibilidad de anular el pedido solicitando el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días después de su deducción, mediante correo electrónico enviado a info@numericbees.com
De acuerdo con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el "cliente" deberá
NUMERICBEES no aceptará paquetes con portes debidos.
Cuando el "cliente" devuelve los Productos en el marco de su derecho de retracto, cualquier riesgo vinculado a la devolución de los Productos corre a cargo del "cliente".
El "cliente" puede consultar sus derechos:
El derecho de desistimiento no se aplica a los "clientes" que no pertenecen a ningún Estado miembro de la UE en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega están fuera de la UE en el momento de la celebración del contrato.
Los bienes son propiedad de NUMERICBEES hasta el pago total y efectivo de su precio.
La información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es necesaria para el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como para la preparación de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. Si no se facilita esta información, se rechazará automáticamente el pedido.
NUMERICBEES se compromete a no utilizar esta información para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato con el "cliente" y el cumplimiento de sus obligaciones legales. Para más información sobre la protección de datos personales, consulte la hoja informativa correspondiente.
NUMERICBEES no se responsabiliza de la no ejecución del contrato en caso de falta de existencias o indisponibilidad del Producto debido a un caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.
El "cliente" :
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El "cliente" está sujeto a un deber de cuidado en el uso de sus productos La garantía de conformidad no se aplica:
La garantía no se aplica a: * Las modificaciones realizadas en el producto por una persona no autorizada por NUMERICBEES, * En caso de desgaste normal del producto, * En caso de uso inadecuado o no conforme del producto, * En caso de incumplimiento de las normas de mantenimiento del producto, * En caso de daños causados por el transporte, el almacenamiento o la manipulación inadecuada del producto.
En estos casos, el producto podrá ser devuelto tal cual, o reparado previa aceptación y pago de un presupuesto establecido por NUMERICBEES. La garantía no se aplicará a los defectos aparentes.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al "cliente" forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes.
En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las condiciones generales de venta.
Las ventas de los productos de NUMERICBEES están sujetas a la legislación francesa, independientemente del país de residencia del "cliente" y del lugar donde se realice el pedido. Todo litigio relativo a la interpretación, la ejecución o el incumplimiento del contrato entre NUMERICBEES y el "cliente", incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes en aplicación de las normas establecidas por el Código de Procedimiento Civil francés.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se informa al "Cliente" de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
Nuestra dirección para la resolución de conflictos es: info@numericbees.com
Tenemos un acuerdo con el siguiente Defensor del Consumidor, al que puede dirigirse gratuitamente para resolver un conflicto para el que no le hayamos dado una respuesta satisfactoria.
Defensor del Consumidor: xxxxx
Para consultar sus derechos de mediación: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur
NUMERICBEES ofrece su servicio de reparación sobre presupuesto a los clientes que lo soliciten por correo electrónico: info@numericbees.com
NUMERICBEES tiene a disposición de sus clientes piezas de repuesto para sustituir, cuando sea posible, los componentes dañados durante el uso del producto por parte del "cliente".
NUMERICBEES procura abastecerse de componentes robustos en el tiempo y en el uso, en la medida en que estén disponibles en el mercado y en el conocimiento que tiene de ellos.
NUMERICBEES se esfuerza por seguir el enfoque del "índice de reparabilidad" del Ministerio de Ecología para facilitar la reparación de los productos y evitar la producción de residuos.
En este sentido, NUMERICBEES se esfuerza por facilitar la autorreparación con total seguridad:
El "internauta" puede consultar los siguientes documentos para completar su información sobre sus derechos o sobre los procesos de datos implementados: